採用HOME > トヨタホーム東京の研究：4つの満足

4つの満足

顧客満足は当たり前。私たちが目指す4つの満足。

トヨタホーム東京が大切にする「満足」は、顧客満足だけではありません。以下「4つの満足」すべてでNo.1になれる会社を目指しています。

CS（Customer Satisfaction）：顧客満足

「人生をごいっしょに。」というスローガンを掲げるトヨタホーム。お客様の夢を実現するだけでなく、引渡し後も人間関係はもちろん、メンテナンスやリフォームまで、お客様とずっといい関係が続くことを重視しています。

ES（Employee Satisfaction）：従業員満足

「従業員満足なくして顧客満足はない」という理念のもと、働く環境や待遇、教育などの充実に取り組んでいます。社員が目標を持ってイキイキと働くことがいい仕事を生み、顧客満足度を高められると考えているのです。

FS（Family Satisfaction）：家族満足

働く環境と同様に、支えてくれる家族がいるからこそ、社員も頑張れると考えています。そのために社員が家族サービスに費やせる休暇や手当を設定。家族同伴のパーティーや報奨旅行なども実施し、社員を家族まで大切にします。

SS（Synergy Satisfaction）：取引先満足

実際の施工を請け負う会社や仕入先は、「業者」でなく「ビジネスパートナー」。Win-Winの関係で、一緒にいい住まいを提供するというスタンスで、お互いが永続的に発展・成長できる関係で仕事を進めています。